しゅるいはんばいかんりけんしゅう（イーラーニングけんしゅう）
酒類販売管理研修（eラーニング研修）のQ&A
下記Q&Aで解決しない場合は、
購入前の方：問い合わせフォーム（こちらから問い合わせください。）
購入済の方：マイページ
よりお問い合わせください。
お電話での問い合わせは受け付けておりません。
申込について
申込後、メールが届きません。どうしたらよいですか？
登録したメールアドレスに誤りがある、または迷惑メールへ振り分けられている可能性があります。
メールフォルダを今一度ご確認いただき、それでも見つからない場合には当会へメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。その際、受講者名・受講者の生年月日・ご購入日・ご登録のメールアドレス・再送希望のメールアドレスをご記載いただきますとスムーズなご案内が可能です。
登録するメールアドレスに制限はありますか？
いいえ。特に制限はありません。
ただし、フリーメールアドレス（gmail、yahooメール等）のご利用は、フリーメール運営者による受信メール制限等により、メールが未着になるというような報告もありますので、フリーメール以外のメールアドレスの登録を推奨しております。
本人確認フォームが表示されません。どうしたらよいですか。
下記で解決しない場合は、別の端末やインターネット環境の変更等をお試しください。
・表示に時間がかかる場合もありますので、少々お待ちください。
右記のように当会のロゴの下の方にスライドできるようになります。
・使用しているデバイスとブラウザが推奨環境かご確認ください。
【推奨動作環境】
Windows 11 ：Google Chrome、Microsoft Edge（いずれも最新版）
MacOS 13（Ventura）以降 ：Safari（最新版）
iOS 16.0以降 ：Safari（最新版）
Android 13以降 ：Google Chrome（最新版）
※SNS等のリンクからお申込みいただくと表示されない場合がございます。
(例）LINE等に貼り付けられたリンクから申込フォームを開いていただくなど。
推奨のブラウザに直接URLを入力することで解決する場合がございます。
・Java Scriptが有効になっているかご確認ください。
※有効になっているかどうかの確認方法につきましては、当会よりご案内することはできかねます。
本人確認時にがカメラが起動しません。どうしたらよいですか。
サイトの設定や本体設定でカメラを許可しているかご確認ください。解決しない場合は、別の端末やインターネット環境の変更等をお試しください。
マイナンバーカード、運転免許証以外で本人確認はできるものはありますか。
いいえ。
ご本人確認できる書類はマイナンバーカードまたは運転免許証のみとなります。
同じログインIDで複数人分の講座を購入することは可能ですか。
いいえ。
1つのIDにつき1人分の講座の購入となります。複数人分のお申込みを希望される場合は、別のIDをご入力ください。
テキストを販売場や自宅以外の場所に送付することは可能ですか。
いいえ。
テキストの送付先は販売場または自宅のみとなります。
申込者以外が所持しているクレジットカードでも購入できますか。
はい。申込者名とクレジットカードの名義が異なる場合でも購入いただけます。
クレジットカードでの決済時にエラーがでました。どうしたらよいですか。
・カード番号にお間違いないかご確認ください。
・３Dセキュアが設定されていない場合、エラーが出る可能性がございます。
ご利用のカード会社にお問合せください。
・同じIPアドレスより連続でご注文いただくとエラーがでる可能性がございます。
15分ほど時間をおいてからお試しください。
決済完了後に申込をキャンセルしたいです。どうしたらよいですか。
詳しくは利用規約をご確認ください。
決済完了後のキャンセルは次の２点の場合を除き、いかなる理由でもお受けできません。
１：中央会の都合により、利用期間の全期間中研修を受講できなかった場合
２：誤って複数回数の入金をされた方で、かつ受講を開始する前にご連絡いただいた場合
受講について
動画をすべて視聴したのに次の講義に進めません。どうしたらよいですか。
動画を最後まで見ても次に進めないケースとしては、下記の可能性がございます。
・動画途中での本人確認において本人確認が正常に行われなかった
・他のアプリの稼働状況（スマホの場合）
・動作環境の不一致
【推奨動作環境】
Windows 11 ：Google Chrome、Microsoft Edge（いずれも最新版）
MacOS 13（Ventura）以降 ：Safari（最新版）
iOS 16.0以降 ：Safari（最新版）
Android 13以降 ：Google Chrome（最新版）
下記をお試しください。
・再度同じ講座を視聴いただく
・ネット環境を変更していただく（Wi-Fiを無線から有線へ切り替えるなど）
・他の端末での受講を試していただく
社内研修で動画を使用したいです。1つのIDで複数人視聴することは可能ですか？
いいえ。1つのIDで複数人視聴することはできません。
1つのIDに対し、1名での視聴をお願いいたします。
全てのPartを受講することができませんでした。受講期限を延ばすことはできますか？
いいえ。受講期限の延長はできません。期限後改めてeラーニングを受講されたい場合は、再度お申込みと受講料のご入金をしていただく必要がございます。余裕を持ってご受講いただきますようお願いいたします。
受講の必要がなくなりました。受講者を変更することはできますか？
いいえ。受講者の変更はできません。別の受講者の方がeラーニングを受講されたい場合は、再度お申込みと受講料のご入金をしていただく必要がございます。詳しくは利用規約をご確認ください。
国外からでもeラーニング研修の申込や受講はできますか？
いいえ。 国外からはお申込みすることはできません。
また、日本国内で申し込まれた方が国外で受講した場合、講義が正常に進行しない可能性があります。
申込、受講ともに日本国内で行ってください。
テキストの到着を待つ時間がありません。テキストなしで受講することは可能ですか？
はい。テキストなしでも受講することは可能です。
ただし、当会はテキストがある状態での受講を推奨しております。
お急ぎの方は、以下、国税庁HPよりテキストデータをダウンロードしご受講ください。
【国税庁 酒類販売管理研修モデルテキスト（令和7年度版）】
https://www.nta.go.jp/taxes/sake/hambai/moderutekisuto/pdf/r07_07_01.pdf
※ 当会のテキストは、国税庁のモデルテキストをもとに、再校正しております。モデルテキストと完全に一致していないことをご了承ください。
テキストが届きません。どうしたらよいですか？
テキストは、マイページへ初回ログイン後レターパックライトで発送いたします。
マイページへログイン済か今一度ご確認ください。
ログイン後5営業日経過しているにも関わらずポストに投函されていない場合は、当会までお問合せください。
※ポストに郵便局の不在票が投函されている可能性もございます。そちらも併せてご確認ください。
受講期限が過ぎた後でも動画を見返したいです。録画をすることは可能ですか？
いいえ。動画を録画することはできません。
受講の途中で使用端末を変更することは可能ですか？
はい。別端末でログイン後、受講可能でございます。
受講証について
受講証のダウンロードを忘れてしまいました。再発行は可能ですか？
はい。受講時と同じ内容の受講証を再発行が可能です。
再発行のお手続きについてご案内をさせていただきますので、再発行申請フォームよりお申込みください。
再発行申請フォーム：https://ws.formzu.net/fgen/S269770732/
※再発行に際しては手数料として1,000円（税込）をいただきます。
受講証が文字化けしています。どうしたらよいですか？
デスクトップなどに保存し開いていただくか、印刷を行うと解決いたします。
それでも解決しない場合はマイページよりご連絡ください。
支払について
受講料のインボイス制度への対応はどうなっていますか？
酒類販売管理研修の受講料については、消費税は非課税となります。
そのため、インボイス制度の対象外となります。
（消費税法第６条、消費税法別表第一五ロ、消費税法施行令第12条第２項二イ（１）、消費税法基本通達６－５－１（２）イ（注）１・２）
領収証を発行することができますか？
はい。領収証を発行することができます。
以下の手順に従い、ご自身で発行及びダウンロードしてください。
１：マイページにログイン
２：右上の人型アイコンをクリック
３：申込履歴をクリック
４：酒類販売管理研修eラーニング（例：東京）をクリック
５：領収証の発行をクリック
以上が完了するとPDFデータでダウンロードすることが可能です。
その他
集合研修とeラーニング研修に違いはありますか？
以下の表に違いをまとめております。ご確認ください。
なお、eラーニング研修、会場で受講する研修（集合研修）とも、受講修了後に得られる事績は同じものです。
ご都合に合わせてご受講ください。
ログインIDを忘れてしまいました。どこから確認ができますか？
「酒類販売管理研修（eラーニング）受講開始のご連絡」というタイトルのメールに、ご自身が作成いただいたIDの記載がございますのでご確認ください。
また、ログインID、パスワードが未設定の場合には「酒類販売管理研修（eラーニング）アカウント登録用URLのお知らせ」というタイトルのメールからログインIDとパスワードの登録をお願いいたします。
パスワードを忘れてしまいました。再設定はできますか？
はい。ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりログインID及び登録のメールアドレスを入力することで、
パスワードの再設定が可能です。
申込時からユーザー情報に変更が生じました。どこから変更できますか？
原則としてお申込み時の情報を変更することはできません。
お申込み時に誤りがないか必ずご確認ください。
なお、情報の不備等の場合は、当会よりご連絡させていただく場合がございます。
PDFについて
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